В современном мире, где сервисы должны быть доступны всегда, аптайм играет ключевую роль в работе цифровых продуктов. Для многих наших клиентов простой — это потерянные транзакции, «сломанные» API или недоступные внутренние инструменты.
В этой статье мы покажем, что стоит за кулисами и как Serverspace выстраивает надежность, которая помогает вашим системам работать с аптаймом 99,9%.
Понятный и прозрачный SLA, на который можно опереться
В основе наших обязательств по доступности лежит SLA (Service Level Agreement) — юридически закреплённый договор, где определены показатели аптайма и доступности, а также компенсации, которые вы получаете, если целевые значения не выполняются. Serverspace гарантирует целевую доступность арендованных виртуальных машин на уровне 99,9%, при этом аптайм измеряется круглосуточно. Если доступность опускается ниже порога SLA, клиентам доступна ступенчатая финансовая компенсация — в зависимости от того, насколько сильным было отклонение от заявленного уровня.
Такой подход означает, что обещания по аптайму подкреплены формальными обязательствами и напрямую отражаются в нашей операционной работе.
Мы используем SLA как практический ориентир для инженерных процессов, операционных решений и стандартов реакции службы поддержки.
Подробнее — в нашей полной документации по SLA.
Геораспределённые дата-центры с высокой надёжностью
То, где размещена инфраструктура, напрямую влияет на итоговый аптайм.
Serverspace работает с несколькими дата-центрами по всему миру — в Северной Америке, Европе, Азии и Южной Америке. Среди локаций: Нью-Джерси (США), Амстердам (Нидерланды), Торонто (Канада), Алматы (Казахстан), Сан-Паулу (Бразилия) и Дубай (ОАЭ).
Такая география помогает клиентам размещать нагрузки ближе к конечным пользователям или строить мульти-региональные архитектуры в экосистеме Serverspace.
Каждая площадка спроектирована так, чтобы обеспечивать:
- Отказоустойчивую архитектуру с полностью независимыми системами электропитания, исключающую единую точку отказа.
- Продвинутые системы безопасности, защищающие оборудование от внутренних и внешних угроз.
- Близость к ключевым сетевым узлам для высокой производительности, стабильной связности и низкой задержки.
- Георезервирование, позволяющее держать сервисы ближе к пользователям и сохранять стабильную доступность.
Посмотреть все доступные локации и их особенности.
Корпоративное «железо» и резервирование сети
Высокая доступность во многом зависит от того, как спроектированы и развернуты аппаратные и сетевые компоненты.
Serverspace использует проверенное enterprise-оборудование — включая резервируемую сетевую инфраструктуру Cisco и отказоустойчивые системы хранения — выбранные за стабильность и предсказуемую производительность.
В частности, это:
- Высокопроизводительные коммутаторы Cisco ASR и Nexus для устойчивой сетевой связности.
- Резервирование питания и охлаждения для стабильной работы в любых условиях.
- Несколько уровней хранилищ, способных обеспечивать стабильную I/O-производительность.
- Вместе эти компоненты формируют надежную базу для непрерывной работы инфраструктуры.
Платформы виртуализации, рассчитанные на высокую доступность
Serverspace предоставляет инфраструктурные сервисы на базе enterprise-технологий виртуализации — таких как VMware и vStack. Эти платформы изначально рассчитаны на сценарии высокой доступности:
- VMware ESXi с DRS/HA автоматически перераспределяет нагрузки и перезапускает виртуальные машины при аппаратных сбоях.
- vStack использует лёгкий гипервизор, оптимизированный под производительность при сохранении надёжности.
- В итоге аппаратные сбои или работы по обслуживанию дают минимальные перерывы в работе сервисов.
Для клиентов это означает меньше ручных вмешательств и более быстрое восстановление при инцидентах на уровне инфраструктуры.
Проактивный мониторинг и поддержка
Даже самая надёжная инфраструктура требует постоянного контроля и опытной команды, чтобы поддерживать аптайм.
Наши системы мониторинга непрерывно отслеживают состояние инфраструктуры, а дежурные инженеры автоматически получают уведомления при превышении порогов — часто ещё до того, как клиент заметит влияние, или до того, как проблема перерастёт в простой.
Прозрачность и инструменты «из коробки»
Serverspace предоставляет удобную панель управления и API-инструменты, которые упрощают управление инфраструктурой и контроль доступности:
| Функция | Описание |
|---|---|
| Метрики и логи в реальном времени | Следите за загрузкой ресурсов, показателями производительности и системными логами в реальном времени, чтобы быстро выявлять аномалии. |
| Глобальные DNS и сетевые инструменты | Используйте геораспределённый DNS и сетевые возможности, чтобы повышать доступность, снижать задержки и усиливать отказоустойчивость. |
| Автоматическое развертывание и масштабирование | Автоматизируйте запуск и масштабирование инфраструктуры, чтобы справляться со всплесками трафика и сохранять стабильный аптайм. |
| API и CLI для DevOps | Интегрируйте инфраструктуру Serverspace в CI/CD-пайплайны через API и CLI для полной автоматизации и контроля. |
Заключение
Аптайм 99,9% — это результат совокупности технических и операционных решений, которые работают вместе:
- Прозрачные SLA
- Геораспределённые, устойчивые дата-центры
- Enterprise-оборудование и резервирование
- Платформы виртуализации уровня индустриальных стандартов
- Круглосуточный мониторинг и поддержка
- Мощные инструменты для контроля и управления
Serverspace сочетает отказоустойчивую инфраструктуру и зрелые решения виртуализации, чтобы обеспечивать стабильную производительность и высокую доступность. Это надежная основа для облачных серверов, кластеров баз данных и любых нагрузок, где простой недопустим.
Готовы посмотреть, как это работает на практике? Изучите наши облачные вычислительные сервисы.